Consultant / Directeur
Le Consultant/Manager Exécutif a la responsabilité d'assurer que l'ensemble des stratégies, politiques et objectifs de l'organisation sont en adéquation avec l'ITSM selon ISO/IEC 20000.
Les participants au cours Exécutif sont soigneusement sélectionnés et ne pourront y participer que sur invitation.
Pré-requis pour s'inscrire
• Avoir obtenu le Certificat Consultant/Manager en ITSM selon la norme ISO/IEC 20000
• Avoir au moins 3 ans d'expérience dans la Gestion des Services Informatiques, dont 1 an dans un rôle de consultant ou manager en Gestion des Services Informatiques
• Avoir participé à un séminaire accrédité de Consultant/Manager Exécutif en ITSM selon ISO/IEC 20000
• Avoir réalisé avec succès le projet exécutif pour le séminaire accrédité
Formation/ séminaire
Le séminaire donne l'opportunité aux consultants et managers seniors d'échanger leurs expériences et leurs points de vue dans le traitement des questions stratégiques, en donnant les lignes directrices aux organisations de TI et en intégrant les systèmes de management pour appuyer la gouvernance d'une société. Quelques détails complémentaires:
• Fournir des connaissances pratiques dans un séminaire bien structuré
• Être aligné sur les exigences de l'examen Consultant/Manager Exécutif (c'est-à-dire couvrir le syllabus)
• Donner aux participants l'occasion d'interagir, de discuter de leurs expériences, et de mettre en pratique leurs compétences.
• Le séminaire Consultant/Manager Exécutif se compose de deux sessions de deux jours chacune (7 heures minimum par jour), avec un intervalle d'au moins trois mois (12 semaines) entre chaque session. (Pendant cet intervalle les praticipants travaillent sur leur projet exécutif)
• Inclure des projets exécutifs pour que chaque participant puisse montrer ses compétences en tant que Consultant/Manager Exécutif, et donner un feedback individuel sur le niveaux de ces compétences, ainsi que sur la possibilité de les améliorer.
• Le séminaire de Consultant/Manager Exécutif est dirigé par un tuteur accrédité. Les projets exécutifs seront une partie intégrante du cours et se focaliseront sur les compétences d'organisation et de communication des participants.
Pré-requis de l'examen
(La session d'examen partie du éminaire Exécutif)
• Les candidats devront faire une présentation de 15 minutres de leur projet exécutif, suivi d'une discussion de
• L'évaluation du candidat est basée sur le projet exécutif, sur sa performance lors du Séminaire Exécutif et sur la session d'examen
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