Faites la différence en IT Service Management

Fournir des services informatiques fiables et abordables orientés vers la performance, dans un environnement en constante évolution: tel est le défi quotidien de tous les professionnels de l'informatique impliqués dans l'amélioration de la qualité de l'ITSM. Les clients exigent des services de qualité et les organisations ont besoin de professionnels certifiés par des organismes indépendants pour occuper chaque rôle dans l'organisation.

Le programme ITSM selon la norme ISO/IEC 20000 d'EXIN offre une perspective innovante de la Gestion des Services Informatiques au niveau mondial. Son programme de qualification à plusieurs niveaux remonte à l'essence même de l'ITSM. Il s'agit d'un programme basé sur les rôles et les compétences et qui se focalise sur les clients et les résultats mesurables. Enfin, ce programme entraîne les professionnels à tous les niveaux, en tenant compte de leurs besoins professionnels dans la vie quotidienne.